배송, 그리고 자주 묻는 질문

좋은 치즈는 기다릴 만한 가치가 있습니다. 다행히 오래 기다리지는 않습니다. 호텔로 박스를 받는 데 필요한 내용은 아래에 정리했습니다. 그 밖의 질문은 문의 페이지에서 버튼스가 듣고 있습니다.

정말 오늘 밤 호텔에 도착하나요?

오후 2시(일요일은 정오) 전에 주문하시고 호텔이 1~3존 안에 있다면, 네. 버튼스가 오후 4시에서 10시 사이에 배달하고, 이름을 적어 리셉션이나 컨시어지에 맡깁니다. 에이다의 카운터는 월요일에 쉬므로 일요일 오후와 월요일 주문은 화요일에 도착합니다.

방에서 기다려야 하나요?

아니요. 결제할 때 호텔 이름과 객실 예약자 이름을 알려 주세요. 박스는 리셉션으로 가고(호텔이 가능하면 차갑게 보관), 돌아오실 때 찾아가시면 됩니다. 런던 중심부의 거의 모든 호텔이 익숙합니다.

제 호텔이 배송 지역인가요?

1~3존은 웨스트엔드, 시티, 웨스트민스터, 켄싱턴과 첼시, 사우스뱅크, 쇼디치, 캠던, 이즐링턴, 해크니, 노팅힐, 패딩턴, 배터시, 카나리 워프와 그 사이 전부를 포함합니다. 우편번호가 W1, WC, EC, SW1, SW3, SW5, SW7, SE1, E1, E2, N1, NW1로 시작하면 확실히 안에 있습니다. 결제 전 결제 화면에서 정확히 확인할 수 있습니다.

런던에 도착하기 전에 주문할 수 있나요?

네. 결제할 때 배송 날짜를 고르시므로 몇 주 전에 예약해 두고 도착하는 저녁에 리셉션에서 받으실 수 있습니다. 파운드로 결제하시면 환전은 카드사가 합니다.

배송비는 얼마인가요?

1~3존 안에서 £9, £100 이상 주문은 무료입니다.

정확히 몇 시에 오나요?

선택하신 날 오후 4시에서 10시 사이입니다. 배달원이 자전거를 타므로 정확한 시각은 약속드리기 어렵습니다. 특정 시각 전에 필요하시면 주문 메모에 적어 주세요. 최선을 다하겠습니다.

치즈는 얼마나 보관되나요?

배송 당일에 자른 것이라 그날 저녁과 다음 날이 가장 맛있고, 서늘한 곳에 두면 그 뒤 이틀 정도는 충분히 좋습니다. 드시기 30분 전에 꺼내 두세요. 에이다가 치즈 다루는 법에 관한 짧은 안내를 써 두었습니다.

알레르기는요?

모든 박스에 우유 성분이 들어 있으며, 크래커에는 밀 등 알레르기 유발 성분이 들어 있을 수 있습니다. 다른 알레르기나 불내증이 있으시면 주문 전에 문의해 주세요. 각 품목의 성분을 정확히 알려 드립니다.

미국이나 한국 집으로 보내 줄 수 있나요?

아쉽지만 치즈는 안 됩니다. 주문 즉시 잘라 드리는 것이라 긴 여행에는 맞지 않습니다. 캐비닛의 고서는 미국으로 추적 우편 발송이 가능합니다. 초콜릿과 진기한 물건들은 영국 내 어디든 갑니다.

문제가 있었어요. 어떻게 하죠?

24시간 안에 hello@adaandvera.co.uk로 주문 번호와, 가능하면 사진을 보내 주세요. 교환하거나 환불해 드립니다. 치즈는 카운터를 떠난 뒤에는 반품이 안 되지만, 그 외 품목은 14일 안에 가능합니다.

돈의 일부가 고양이에게 간다는 게 사실인가요?

네. 무엇이 들어 있든 상자 하나마다 50펜스가 런던의 Cats Protection, 해로우 센터로 갑니다. 버튼스가 골랐습니다. 그 이유는 여기에.